Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản tại hitcluo và thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản Việt Nam
hitcluo Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Nguyên Tắc Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn cam kết cụ thể — từ cách mã hoá thông tin giao dịch cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản của bạn. Mỗi nguyên tắc áp dụng trực tiếp cho tài khoản và các giao dịch thanh toán nội địa của bạn tại hitcluo.

Mã Hoá Dữ Liệu

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được bảo vệ.

Lưu Trữ Có Giới Hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho hoạt động xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền Truy Cập Và Chỉnh Sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Không Bán Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hay trao đổi cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nội địa được uỷ quyền mới có quyền truy cập có kiểm soát.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua khung chat trên trang — cách nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch của bạn.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư qua email. Phản hồi trong 72 giờ làm việc, kèm xác nhận mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến trình.

Truy Cập Trên Điện Thoại

Mở trang hitcluo trên điện thoại, vào mục Tài Khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân của bạn bất cứ lúc nào.

Những Gì Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách hitcluo xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số ví và thời gian thực hiện để đối chiếu lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mã PIN hay mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nội địa được uỷ quyền mới có quyền truy cập có giới hạn và bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật riêng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu trong 72 giờ làm việc, hoặc xử lý yêu cầu xóa theo quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa định kỳ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền của bạn không thay đổi dù bạn truy cập bằng phương thức nào. Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép.